Дневник ритуального агента

 

Каждый ритуальный агент знает, о чем я сейчас буду говорить, в профессиональной среде это называется отработать заказ. Работа ритуального агента не нормирована временем, человек может работать сутками, мало спать, выполнять много функций за маленькое количество времени. Ответственность высокая, все рассчитывается по минутам. Окунемся в несколько дней работы агента, для полноты картины.

 

17-30 Звонок. "Здравствуйте, Вы мне помогали, помните, у нас горе, нам снова нужна Ваша помощь, приезжайте". Взял блокнот, записал адрес, навигатор, маршрут. 18-50, по пробкам, я на месте. Только увидев заказчиков, я смог вспомнить, когда я им помогал. Человек умер дома. Полиция, скорая, отправка в морг, только в 2-10 я закрыл дверь трупоперевозки. Обсуждать детали организации похорон, до того, пока тело не увезли в морг, не этично, только в 3-50 я сел в машину, чтобы ехать домой. Проверил, ничего не забыл? Документы, вещи.. Все, домой. 4-20 Умываюсь, валюсь с ног от усталости, ужин я пропустил, но кушать, сил нет. 4-30 Я спать, будильник поставлен на 7 утра.

 

7-30. На бегу доедаю бутерброд, заботливо приготовленный женой, скорей, еще машину греть. Не выспался, но сил прибавилось, сейчас раскачаюсь, нормально, морозец бодрит. 7-45 Ну вот, уже тепло. Так, проверяю, ничего не забыл, документы, вещи, маршрут, поехали. 9-30 я на месте, через всю Москву по утренним пробкам, ну просто кайф, привык уже. Жду врача, благо, посмертный эпикриз без очереди. 10-45 в который раз убеждаюсь, это мы торопимся, у них спешки никакой, последняя подпись в журнале, терпеливо дожидаюсь, пока запечатают конверт, все, эпикриз у меня.

 

10-50 Бегу в машину, параллельно набирая телефон морга. Вскрывать тела уже начали, надо напомнить на всякий случай, мало ли. "Здравствуйте, я по поводу "Иванова", ночью поступил. Хочу предупредить, что, с перевозкой отправили заявление - отказ от вскрытия, не хватает эпикриза, я его привезу, не начинайте вскрытие. Буду через 30 минут. Взял блокнот, записал адрес морга, навигатор, построил маршрут. " 11-30 Я у больницы. Шлагбаум. До морга километр. Чтобы проехать на территорию охрана, как всегда, взяла 100 рублей. Крохоборы, но так быстрее. 11-40 захожу в морг. Очередь. 12-20 Сдал вещи, передал эпикриз, жду решения патологоанатома о не вскрытии тела, записался на время выдачи тела на послезавтра на 9 утра, повезло что не занято. 13-30 Решение удовлетворительно, справку выдадут в 14-30 как и всем в очереди. Есть время поесть, но негде, кафе по пути не встретил, только шоколадница, но могу не успеть, жду. 14-50 завел машину, еду в МФЦ. По дороге заезжаю в шоколадницу покупаю кофе, сладкого не хочу. 16-30 документы сделаны, хорошо, что копию медицинского свидетельства девочки сделали, а так еще ксерокс пришлось бы искать. Дозваниваюсь клиентам, говорю, что с документами закончил, договариваемся на завтра. У Вас в 9-30 утра. До встречи.

 

Сижу в машине, нужно скинуть заказ на производство. Все перепроверяю, усталость уже есть, главное не перепутать ничего. Гроб, размер, цвет, рюшки, тесьма, венок, размер, артикль.. табличка - буква в букву, машина. Маршрут только завтра.. чтоб без ошибок... все, вроде все. 17-00 Завожусь, еду в церковь, успеть бы до семи. 18-10 Припарковался. Иду. Успел. Лишь бы не отказали. 18-50 Рад, что не придется завтра решать этот момент, отпевание заказал, время указал 11 утра, успеем. Взял блокнот, записал время и адрес церкви. 19-00 Маршрут домой. Даже музыку не включаю, устал, надо аккуратнее. 20-20 Я дома. Папа приехал!! Поднял дочь на руки и понял, устал не на шутку. Ужин горячий, вчера в обед только ел и то в кафе бизнес ланч..., поем и лягу, завтра рано вставать. 22-40 Только лег, жена соскучилась, рассказывала новости, показала недошитый костюм на утренник в садик, пыталась построить планы на выходные, просила помощи в поездке в супермаркет за продуктами, составили список, завтра еще в магазин по списку... спать.

 

7-00 Встал. Пошел будил дочь, готовить завтрак, моя очередь. Так, пару тостов, кофе, чай для дочурки, каша. Пожалуй поем кашу тоже. 7-50 Целую жену, дочь, выбегаю. 9-20 Я на месте. "Здравствуйте, хорошо заберем". Едем еще в один адрес забрать ответственного за захоронение, потом путь на кладбище, искать место, заказать копку. 11-30 Мы на кладбище, машину не пустили, только пешком, идти до места далеко, хорошо, что оделся тепло, снег пошел. Между могилами не чистят, памятники наполовину в снегу, Боже мой, как искать.. Разбрелись по разным сторонам, ищем.. Родня и сама растеряна, беру все в свои руки, они и сами не помнят где., так..., там ряд 1935 год..., март, а у нас 1934, значит левее и на ряд выше.. черный памятник конусной формы.. вон, вот там похожий, кричу "Посмотрите"! Пока лазил искал нужный ряд, промок.. уже не раз зарекался валенки купить для таких случаев. 13-20 Нашли, почистили чуть, протопали тропинку, чтоб хоть пройти, идем обратно в администрацию. Как бы не заболеть. В администрации попили кофе из аппарата, обед опять мне не светит, погрелись сами, предоставили документы, написали заявление. Руки отогрелись, все, опять в бой. 14-50 Мы снова на могиле, уже с сотрудником кладбища, нужно показать ему могилу, оценить объем работ - демонтаж памятника, снятие одного звена ограды. Решили, договорились, завтра к часу дня мы приезжаем хоронить. На оградке навязываем красную ленточку, чтоб видно было, где копать. На все про все у них сутки. 15-40 Дошли до машины, завелся, понял что мало бензина, надо бы заправиться. Еще раз уточняю по количеству прощающихся, считаем вместе, чтобы всем хватило место на прощании. Взял блокнот, извинился, вышел на улицу, надо сделать важный звонок. Звоню на производство подтвердить маршрут на завтра. "Умерший Иванов". Машина 14 мест, маршрут от морга до кафе, с заездом в церковь, последний адрес сообщу чуть позже. 15-55 Поехали. Путь до кафе , нужно составить меню, заказать поминки. 17-20 Вопрос с поминальной трапезой решен. Сообщаю последний адрес маршрута на завтра, записываю в блокнот номер назначенной машины, развожу заказчиков по домам. 18-35 Я освободился. Заправлю машину, голоден, но до ужина потерплю, дома лучше, чем общепит. Звоню жене. "Родная, собирайся, через час заберу тебя, поедем в магазин." 19-45 Я среди продуктовых полок, устало улыбаюсь жене, небрежно закидываю в корзину все по списку, под строгим контролем жены. Первый раз улыбнулся за день)). 20-30 тащу пакеты в квартиру, документы рабочие из машины надо забрать! Заношу все в квартиру, спускаюсь за рабочей сумкой, там чужие документы, оставлять в машине нельзя. 20-45 Ужин разогрет, дочь крутится, что-то лепечет... Я счастлив. 22-20 Наконец-то я в горизонтальном положении, глаза закрываются, устал. Будильник на 5-40 утра. Завтра "Выдача".

 

Мельком глянув на термометр за окном, попив кофе, наспех позавтракав, в 6-30 я выскакиваю из дома. Греть машину минут 20, в пути с пробками час двадцать, успею. Проверяю, сумку с документами взял, телефон на зарядку, навигатор, маршрут, поехали. 8-20 Отдав охраннику его законные 100 рублей, я у морга. 40 минут мне заполнить документы для похорон, проверить все атрибуты, доставленные ночью в морг доставочным транспортом, найти "свой" катафалк, встретить родственников. Тепло, тихо работает радио, достаю свой блокнот, заполняю документы, все без помарок, по списку. 9-05 С подготовленными документами идем с заказчиком оформлять выдачу тела. 9-10 Приглашаю родственников на прощание в морге. 9-25 Гроб ставят в машину. 9-35 Трогаемся колонной из четырех машин, едем в церковь на отпевание. 10-50 Расставляю вокруг гроба прощающихся, раздаю свечки в руки. 11-30 Выход процессии, начали бить колокола, контролирую, чтобы все выходили за гробом. 12-45 Мы на кладбище. Администрация встречает нас, закрываем вопросы с документами. Едем на могилу, въезд машин на похороны разрешен. Подъезжаем, издали на белом, снежном фоне выделяется глиняный холм, могилка обложена еловыми ветками. Все готово. 13-30 Началось прощание и погребение. Конец. 14-15 Свежая могила, большой, дубовый резной крест, все завалено цветами. Могильщики ушли, жду заказчицу, она тихо всхлипывая, поправляет цветы на могиле. Дочь зажигает лампадку. Оставили их одних, пусть постоят. 14-50 Закрыт вопрос с оплатой заказа. Иду в катафалк, где уже сидят все родственники. Встаю на ступеньку, не входя в салон. Жду тишины и внимания. "Еще раз приношу Вам свои соболезнования. Вам всем всего доброго. Прощайте." 15-00 Заказ выполнен. Следующий маршрут в офис, сдать документы и деньги. Планирую по дороге пообедать в каком нибудь кафе. 15-40 На ступеньках кафе, откуда вкусно пахло едой, меня застает звонок. "Здравствуйте, Вы мне помогали, помните, у нас горе, нам нужна Ваша помощь, приезжайте" ...., а я хотел покушать и на выходных сходить с дочкой в цирк... Отказать людям я не могу... бензина мало, надо заправиться. 17-10 Я на месте...

 

Статью "О профессиональном выгорании похоронных агентов" Мы напишем чуть позже, оставайтесь на сайте, а пока, оцените этот материал, и расскажите, какие Вы испытали чувства, читая и выполняя заказ вместе с ритуальным агентом?